Ikkuntatjana

Tħassib, Ilmenti u Kumplimenti

Aħna nilqgħu l-kummenti u l-feedback tiegħek hekk kif naħdmu biex noffru l-aħjar servizz li nistgħu nwasslu madwar l-organizzazzjoni tagħna.

DEBRA UK tiddefinixxi kumpliment bħala dikjarazzjoni tal-klijent ta’ rikonoxximent pożittiv jew tifħir għal servizz jew individwu – kwalunkwe kumpliment ser jiġi mgħoddi lill-persunal jew voluntier rilevanti.

DEBRA UK tiddefinixxi ilment bħala espressjoni ta’ nuqqas ta’ sodisfazzjon minn persuna jew persuni li jirċievu servizz mill-karità li ma jistax jiġi solvut immedjatament, u li dwaru l-ilmentatur jixtieq li tittieħed azzjoni ta’ segwitu u tingħata risposta. L-informazzjoni kollha dwar l-ilmenti tinżamm b'mod sensittiv u tinqered wara sena sakemm ma jkunx hemm raġuni valida biex tinżamm għal aktar żmien. Aħna nirrikonoxxu l-ilmenti kollha fi żmien jumejn tax-xogħol mill-wasla. Ladarba l-ilment tiegħek ikun ġie investigat aħna nistinkaw biex nirrispondu fi żmien 2 jum.

Għal xi kumplimenti jew tħassib, jekk jogħġbok imla tagħna formola ta’ kumplimenti u lmenti.